一、硬件系统技术服务
　　　　　A、PC硬件系统
　　　　　　1、单机故障排查
　　　　　　2、设备污染事故处理
　　　　　B、服务器硬件系统
　　　　　　1、突发故障排查
　　　　　　2、设备污染事故的处理
　　　　　C、外围设备
　　　　　　1、打印机正常工作保障。
　　　　　　2、打印服务器的正常工作保障。

　　　　二、软件系统技术服务
　　　　　A、操作系统、PC，笔记本电脑
　　　　　　1、系统性能配置的优化工作。
　　　　　　2、文件系统配置的优化工作。
　　　　　　3、系统文件的备份工作。
　　　　　　4、系统文件的备份的定期更新工作。
　　　　　　5、用户级别的安全性配置。
　　　　　　6、杀毒软件的安装和更新
　　　　　B、个人电脑应用软件
　　　　　　1、甲方使用软件的集成工作。
　　　　　　2、软件损坏的修复工作。
　　　　　　3、软件使用过程遇到的问题的定位。
　　　　　C、服务器网络系统
　　　　　　1、系统健康性预处理：
　　　　　　　①服务器性能的优化工作。
　　　　　　　②文件系统配置的优化工作。
　　　　　　　③系统文件的备份工作。
　　　　　　　④系统文件备份的定期更新工作。
　　　　　　　⑤服务器容错性配置规划。
　　　　　　2、网络操作系统工作不正常的修复。
　　　　　　3、解决网络操作系统自身缺陷引起的问题。
　　　　　　4、网络操作系统与其他环境兼容性问题的排查。
　　　　　　5、网络操作系统故障的排查。
　　　　　D、服务器应用软件
　　　　　　1、服务器应用软件的集成工作。
　　　　　　2、软件损坏的修复工作。
　　　　　　3、软件使用过程中出现的问题的定位

　　　　三、企业电话程控交换机的日常维护
　　　　　A、不涉及到系统编程的电话程控交换机的日常管理和维护
　　　　　　1、交换机的使用保养
　　　　　　2、硬件设置管理
　　　　　B、涉及到系统编程的电话程控交换机的日常管理和维护
　　　　　　1、交换机的使用保养
　　　　　　2、硬件设置管理